Multi'izi, ce n'est pas easy du tout

Bonjour,

J'ai acheté ce kit sur touslescables et j'ai quelques problèmes d'installation. Je ne reçois pas le signal TV en bout de chaîne.

L'installation est la suivante :
j'ai une bbox fibre.
Le modem est dans une baie et fonctionne très bien.
Le décodeur TV a été testé en direct sur l'arrivée du cablo opérateur et fonctionne très bien aussi.
Je branche l'arrivée du câble sur l'entrée du boitier TV marquée TNT/CATV
Je branche mon cordon 3v1, le connecteur TV sur le boitier TV (la deuxième prise en sortie du boitier TV à un autre 3v1 et la dernière a un bouchon); le connecteur téléphone sur le modem et le connecteur internet sur mon switch 1gbps.
Le téléphone fonctionne.
Internet aussi et le switch me dit qu'il fonctionne en 100Mbps sur la prise, normal.
Par contre le décodeur TV n'est pas content et me dit qu'il n'y a pas de liaison fibre et de vérifier le cordon.
En bout de chaîne, j'ai bien entendu mis un tripleur et le balun qui va bien.

J'ai essayé l'entrée SAT sur le boitier TV, même constat et j'ai essayé le gain à fond et au mini, le résultat est le même. Que faire ?

Le câble utilisé entre la baie et la prise finale est de l'acome grade 3 sat, testé avec un testeur de cable rj45 : RAS, il fonctionne très bien en 1 gbps.

Ah oui j'en profite, j'aurai voulu aussi envoyer le signal TV "normal", présent sur l'arrivée fibre et qui ne nécessite pas de décodeur, dans le boitier TV pour l'envoyer sur une autre prise. Est-ce possible ?

Merci à ceux qui peuvent m'aider et j'espère avoir été à peu près clair.

Bonjour,

Ce n'est pas normal.

Nous allons demander au support Acome de vous appeler au plus tôt, votre numéro de commande a été trouvé par votre adresse mail.

Bonjour,

Je crois savoir qu'Acome s'est beaucoup occupé de votre problème.
Le problème provient de votre version de Bbox, la solution se trouve dans le nouveau boîtier Acome que vous avez reçu et l'explication fournie par Acome est la suivante.

Le problème vient du fait que la fréquence de la voie de retour a été modifiée par Bouygues uniquement sur les forfaits 30 Mbits. Cette modification se trouve dans les zones non encore couvertes par les offres 100 Mbis. Cette nouvelle fréquence sort des standards habituels utilisés par les câblo-opérateurs tels que Numéricable.
De ce fait elle n'est plus dans la plage de fréquence du boitier TV.
Notre nouveau boitier TV 4 sorties TNT (sortie prévue en avril 2012) va corriger ce problème et assurera la compatibilité avec tous les câblo opérateurs.

Bonjour,
Effectivement, j'avais prévu de poster un commentaire pour l'épilogue de cette affaire.

Après de nombreux tests, nous avons réussi à isoler le problème et à le résoudre comme vous l'indiquez très bien sur le volet technique.

Je tiens à remercier tous les câbles pour m'avoir mis en relation avec la société ACOME.

Ensuite, j'adresse tous mes remerciements à Julien d'Acome qui s'est réellement mis en 4 pour me dépanner. Un tel niveau de support pour un produit est de plus en plus rare à l'heure actuelle et il mérite vraiment d'être salué : réactivité, courtoisie, ténacité sur le problème, dépannage, tout y était.

Encore un grand merci à tous, je recommande vivement les produits Acome tant pour leur qualité que pour leur support.
Je recommande aussi chaudement tous les cables comme canal d'achat car on ne vous laisse pas seul une fois la commande passée.

@ la prochaine.

Un internaute satisfait

Bonjour

Il serait intéressant que tu nous dises ;
- si ce pb était un pb de réalisation ( connectique, matériels utilisés, ..),
- si c'était un pb de principe (schéma de réalisaton),
- ou tout autre ..

Nous informer qu'il est résolu avec le support d'ACOME, c'est bien,
Mais nous en dire plus, ce seait mieux .... car il paraissait assez original ....

Merci pour les lecteurs et futurs réalisateurs d'un réseau similaire

Cordialement

Bonjour Bob05,

Il me semble que la réponse à vos questions est donnée dans les 2 posts précédents.

C'était un problème de principe, mais dû à un choix imprévu de Bouygues pour la fréquence de la voie de retour sur les forfaits 30 Mbits (uniquement sur ces forfaits...).

Le boîtier Acome AR101A (1 SAT + 2 TNT ou CATV) qui est inclus dans le kit Mult'Izi ne gère pas ce choix exotique.
Par contre, le nouveau modèle Acome (4 TNT ou CATV) qui n'est pas encore commercialisé gère cette voie de retour sur les forfaits 30 Mbits.

Après avoir identifié le problème, Acome a fourni ce nouveau modèle à Brahma, qui donc bénéficie du premier modèle installé.

Bonjour TLC

Avec mes excuses ... j'avais lu uniquement le post de cloture de Brahma.

Celà semblerait donc indiquer qu'il n'y a pas de normes, mais seulement des "coutumes" pour cette voie de retour ...

De toutes façons, les interfaces des diverses box des constructeurs et leurs évolutions restent du domaine du "secret" .....

Entre les interfaces et raccordement des box cuivre, fibre optique, coax on finit par s'y perdre ...

Cordialement

Juste une petite précision, le nouveau boitier dispose bien de 4 sorties et d'1 seule entrée mais sur les 4 sorties seules 2 autorisent la voie de retour.