Boîtier TV 3 ports Acome ne marche plus

J'ai achete il y a moins d'un mois le kit multi'izi, je l'ai branche comme indique dans la notice a avec toutes le precautions demandees:
- raccord a la terre avant tout autre branchement
- debranche le boitier tv avant toute connexion d'appareil (tv ou decodeur tnt)
- utilisation des bouchons 100ohms si besoin (j'ai utilise les deux car pour l'instant une seule tv)
- utilisation du cable triple dans le boitier de brassage pour envoyer le signal tv sur la prise
- cote prise prise murale je n'ai pas eu besoin d'utiliser le boitier separateur 3 prises car j'ai la prise legrand triple cat 6sftp.
- j'utilise le cable grade 3s acome

Tout marchait bien meme sans avoir a trop monter le gain.
Je suis parti une semaine, a mon retour plus de tv, les deux voies tnt/catv ne fonctionnent plus. Seule la voie tnt/sat fonctionne.
Avez vous une idee?

Bonjour,

1)
Essayez de monter le gain.
Peut-être que ke signal reçu par votre antenne est devenu moins fort.

2)
Essayez aussi de baisser le gain.
Peut-être que le signal reçu par votre antenne est devenu trop fort...

3)
Si cela continue à ne pas marcher et que vous êtes sûr de vos branchements et de votre antenne (son orientation n'a pas bougé ?), savez-vous s'il y a eu un orage en votre absence ?
Il est possible que le boîtier ait subi une surtension.

Le matériel est sous garantie.
Demandez-nous par mail une autorisation de retour, vous recevrez un mail avec tous les détails pour le renvoyer chez un prestataire d'Acome qui fera les tests et la réparation.

Si vous n'avez pas notre adresse mail, demandez-la par le lien Nous contacter sur le site.

Bonjour,
1,2) oui j'ai deja essaye
3)j'ai egalement pense a l'antenne qui aurait
bouge mais non car le fait de passer sur l'entree
Tnt/sat ca marche.
Je n'ai pas eu echo d'un orage mais beaucoup
de pluie. Si le boitier est sensible a l'orage ca
ne parait pas tres robuste.
Faut-il connecter le mas d'antenne a la terre?

Bonjour,

La question de la mise à terre des antennes est assez complexe.
Si la mise à terre n'est pas bonne, le boîtier peut subir des surtensions qui peuvent griller des composants.

Votre boîtier semble en panne, donnez-nous votre numéro de commande pour autorisation de retour.
Sous garantie la réparation est 100 % gratuite et vos frais de retour sont remboursés.

Bonjour,
j'ai poste un message comme demande
depuis le lien Nous contacterpour recevoir l
'autorisation de retour mais je n'ai rien recu.
Mon numero de commande est27987
Cdt

Bonjour,

Nous n'avons pas reçu votre mail, cela peut arriver.

Je vous envoie une autorisation de retour.

Bonjour,

Suite de l'histoire, vous avez renvoyé votre boîtier, il a été réparé et vous a été renvoyé.

La cause de la panne est une surtension par l'antenne, celle_ci étant mal mise à la terre.

La mise à la terre d'une antenne est un sujet assez délicat.

Nous ne sommes pas antennistes mais allons essyer de nous renseigner.

Bonjour,

Pour information, nous attendons la contribution d'un spécialiste de l'UTE sur la mise à la terre des antennes.

Le délai de réponse risque d'être important mais nous suivons.

Si vous trouvez des choses intéresantes sur des forums ou ailleurs, merci d'en faire part.