Doubleur RJ45 H54001

Bonjour,
J'ai acheté sur votre site 2 doubleurs RJ45 H54001 dans le but de brancher sur la même prise RJ 45 1 téléphone et la TV internet de la Freebox (ou de l'ADSL).

J'ai branché le câble la partie RJ45 de mon câble RJ11/RJ45 sur un doubleur que j'ai branché dans une de mes RJ45 femelle de mon VDI et l'autre doubleur sur la sortie femelle murale dans lequel j'ai banché le côté RJ45 d'un câble RJ11/RJ45 de mon téléphone.
J'ai branché un câble RJ45 d'une sortie RJ45 de ma freebox à la seconde entrée de mon doubleur RJ45 que j'ai branché dans une de mes RJ45 femelle de mon VDI et l'autre doubleur sur la sortie femelle murale dans lequel j'ai banché un câble RH 45.

Au final, seul le téléphone fonctionne mais pas la TV.

Me suis-je trompé de doubleur RJ 45 ?

Cordialement,

Philippe

Bonjour,

Vous avez les bons doubleurs.

Sur chaque doubleur, vous avez une prise Ethernet et une prise Téléphone.

Il faut brancher la sortie Ethernet de la Box sur la prise Ethernet du doubleur et de l'autre côté le décodeuir TV sur la prise Ethernet du doubleur.

Si c'est ce que vous avez fait vérifiez que les cordons sont bien enfoncés et changez de port sur la box.

Bonjour!
J'ai exactement le même problème que Philippe entre une Freebox révolution et son player avec un H54001
J'ai vérifié les cordons, aucun changement : le téléphone fonctionne mais pas la TV qui m'affiche "branchez le câble réseau du Player ", alors qu'elle marche normalement via le CPL (mais avec des "freezes" c'est pourquoi je voudrais une liaison physique)
Que me conseillez vous? De changer toutes les jarretelles RJ45?

Bonjour,

Vous avez bien une paire de doubleurs ?

Testez vos deux jarretières RJ45 avec par exemple une liaison directe entre le modem et le module TV.

Si elles fonctionnent on peut penser qu'elles ne sont pas en cause.

Vérifiez que vous les avez bien enfoncées dans la prises Ethernet des doubleurs.

Faites aussi un essai en débranchant les cordons de téléphone des doubleurs, donc Ethernet seul.

Si cela continue à ne pas marcher vous avez peut-être un doubleur défectueux, c'est très rare mais déjà arrivé.

Demandez-nous alors une autorisation de retour en rappelant votre numéro de commande, vos doubleurs seront testés chez Casanova, c'est assez rapide.

En fait cela vient de ma liaison RJ45 "interne" qui doit avoir un défaut : en branchant directement le player sur le doubleur par un câble tout fonctionne bien.
Pourtant l'électricien me dit avoir testé toutes les prises RJ45 de l’appartement...
Merci en tous cas de votre réponse

Bonjour,

Vérifiez que les doubleurs sont bien enfoncés dans les prises.

Mais si vous recevez le téléphone c'est le cas...

Je confirme ma précédente réponse : les doubleurs fonctionnent parfaitement, c'est la liaison câblée avec la prise RJ45 du player qui est défectueuse, sur une autre prise il n'y a aucun problème.
Pas de chance!
L’électricien va devoir revenir voir ce qui se passe : c'est soit dans la baie de brassage, soit dans le câble lui même, soit dans la prise que se situe le défaut (l'installation est neuve).