Incompatibilité entre boitier mural nu et connecteurs Keystone ?

Bonjour,

J'ai acheté ce boitier mural nu sur le site : https://www.touslescables.com/z.php?h=26.11.0380&c=Ref#D2079.
Pour aller avec, j'ai pris ces connecteurs Keystone comme indiqué dans la page du boitier : https://www.touslescables.com/z.php?h=26.99.0366&c=Ref.
Mais j'ai l'impression que ces connecteurs ne sont pas compatibles avec le boitier, puisque même sans câble connecté, je n'arrive pas à en clipser un seul dans le boitier. Il y a des petites croix en plastique qui empêchent de clipser le connecteur dans le boitier. Je peux fournir des photos au besoin.
En parcourant le site, j'ai vu ces connecteurs Keystone plus courts : https://www.touslescables.com/b.php?a=A8OL*pdh&c=Voi&h=756. Je me demande si ce ne sont pas ceux-là qui sont prévus pour aller avec ce boitier.
Pouvez-vous confirmer svp ?
Merci d'avance

Bonjour,

Ce boîtier est un produit nouveau que nous ne connaissons pas encore très bien.

Il est prévu pour connecteurs Keystone.
Selon le format Keystone la forme de la partie avant du connecteur est normalisée, cela signifie que ce boîtier doit accepter tous les connecteurs Keystone, quelle que soit la marque ou le modèle ou le type de blindage.
Donc les connecteurs Value doivent convenir.

Nous allons nous renseigner auprès de Roline en espérant que leur service technique est disponible le 15 juillet.

Nous revenons vers vous au plus vite.

Bonjour,
Avez-vous eu un retour de la part de Roline ?
Pour préciser mon problème, la partie avant est bien compatible, mais je pense que c'est la longueur du connecteur qui le rend incompatible avec le boitier : il y a des petites croix en plastique qui ressortent du fond du boitier, certainement pour maintenir le connecteur une fois clipsé, mais elles sont trop proches du côté où l'on clipse du coup elles empêchent les connecteurs "longs" de se clipser normalement. C'est pourquoi je pense que le boitier est prévu pour les connecteurs courts.
Le retour de Roline devrait nous éclaircir sur ce point.
Cdt

Bonjour,

Effectivement Roline nous a répondu que pour ce boîtier il faut des connecteurs Roline.

Le Cat6a convient selon Roline.

On peut aussi penser que les connecteurs courts conviennent encore mieux, voir dans cette liste.

Je vous avoue que leur réponse m'a étonné, je leur ai demandé de vérifier, j'attends toujours et cela explique mon absence de réponse.

Mais vous apportez un élément important. le problème ne vient pas de l'empreinte mais de la taille du connecteur.

Demandez-nous une autorisation de retour pour les Value et nous vous dispenserons des frais de port si vous prenez des Roline.

Bonsoir,
Je vous remercie pour votre réponse ainsi que pour votre geste commercial.
Le souci c'est que je ne dispose plus des sachets en plastique qui conditionnaient les connecteurs. Bien sûr les connecteurs sont complets et toujours neufs. Est-ce que je peux peux malgré tout les rendre si je les conditionne dans des sachets à fermeture ZIP ?
Cordialement

Bonjour,

Ce n'est pas un geste commercial, c'est notre garantie "Satisfait ou remboursé".

Nous reprenons les connecteurs dans la mesure ou ils sont complets (peigne, colson) et non abîmés.

Merci de les ré emballer en sachet.

Envoyez-nous par mail votre numéro de commande.

Bonjour,

Je reviens vers vous concernant les connecteurs Roline que j'ai commandés en remplacement des connecteurs Value.
Je suis au regret de vous annoncer qu'ils ne sont eux aussi pas compatibles avec le boitier mural !
Je peux vous envoyer des photos de ce que cela donne si vous le souhaitez.

Je viens de revenir de vacances donc n'ai pas pu tester plus tôt ces connecteurs. Il faudrait que le constructeur Roline soit clair avec les connecteurs compatibles avec son boitier. Est-ce que ce sont tous les connecteurs de sa marque (visiblement non), ou les versions connecteurs courts de sa marque ????

Je vous remercie d'avance pour ces précisions, et demande à nouveau le retour de ces connecteurs Roline (je n'en ai ouvert qu'un seul pour test, les 4 autres sont encore sous blister).

Cordialement

Bonjour,

Effectivement il faudrait que ce soit clair chez Roline.

Publiez vos photos sur le forum, c'est facile avec le lien Charger fichier(s).

On attend vos photos avant de demander des explications à Roline.

Voici les photos :

En comparant les photos du connecteur "long" de Roline avec le connecteur court, je vois cette unique différence : le clapet qui sert à maintenir le connecteur dans le boitier a un creux au milieu dans le cas du connecteur court. Effectivement, ce qui semble gêner avec le connecteur long, c'est le clapet? Autrement au niveau taille, sur les photos ce sont exactement les mêmes.

Bonjour,

J'ai transmis les photos à Roline.

Avez-vous essayé de les monter dans l'autre sens (180°) ?

Je n'arrive pas à croire qu'il n'y a pas une astuce pour monter ces connecteurs dans ce boîtier.

J'attends des nouvelles de Roline, sachant que leur équipe technique pour ce genre de problème est en Allemagne.

Merci de votre patience.

Bonjour,

Pas de problème je patiente.

J'ai essayé dans l'autre sens (clapet en bas) mais ça ne rentre pas non plus.

Je ne veux pas m'avancer et j'attends la réponse de Roline, mais j'ai l'impression que c'est le clapet qui bloque : il semble un chouia trop en arrière pour bloquer correctement le connecteur dans le carré du boitier. Car au niveau hauteur du connecteur ça passe dans le carré parfaitement, mais arrivé au clapet, le connecteur se bloque "la tête en bas". C'est pour ça que je me dis que le clapet du connecteur court est peut-être plus approprié car le creux est plus en avant.

Mais cela reste à vérifier par Roline.

Bonjour,

Il faut monter à l'envers par rapport à vos photos.

J'espère que les photos ci-dessous vont vous aider, il s'agit du même boîtier et sauf erreur du même connecteur.

Bonjour,
Ah OK je vais essayer cela cet après-midi. J'avais pourtant tenter mais j'avais dû mal m'y prendre. Je vous tiens au courant.
Merci pour les explications.
Cdt

J'ai testé cet après-midi : ça fonctionne très bien comme indiqué sur vos photos ! Merci encore.
Je confirme néanmoins que les connecteurs Value ne sont bien pas compatibles, je les ai testé également dans ce sens là, mais ils sont trop gros pour rentrer.
Cdt