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Réseau filaire, VDI, optique Le forum de touslescables.com / Réseau filaire, VDI, optique /

Boîtier télévision Satellite Acome HS

frenchclem17
Membre
#1 | Posté le 12/06/18 22:51
Bonjour,

J'ai acheté en Octobre 2017 un Boîtier télévision Satellite, 1 sortie RJ45 pour Sat + 2 sorties RJ45 pour TNT ou Câble (CATV) – 3 prises | Acome – AR101A
cmd 47673 : commande du 6 octobre 2017

le boitier a fonctionné parfaitement jusqu'a aujourd'hui.
J'ai testé le signal antenne en branchant directement la TV sur le file antenne dans la baie de brassage
J'ai testé les autres sorties
J'ai joué avec le gain
plus de signal coté TV dans le salon
L'antenne n'a pas pu bougé, elle est dans les combles

Est ce que vous voyez un test que je pourrais faire pour le diag ?
Comment est ce que je peux faire jouer la garantie ?

Merci pour le support
CF
TLC
Modérateur
#2 | Posté le 13/06/18 11:58
Bonjour,

Soyez sans inquiétude, c'est sous garantie.

Est-ce que la LED d'alimentation s'allume ?
Si non c'est juste le bloc secteur qui est grillé.

Avez-vous essayé de brancher votre antenne sur l'entrée SAT et d'utiliser la sortie TNT/SAT ?

Merci de nous tenir informés.
frenchclem17@ho tmail.com
Anonyme
#3 | Posté le 14/06/18 09:35
BOnjour,
Merci pour le retour,
La led s'allume correctement,
non je n'ai pas testé l'entrée Sat, je teste et je vous tiens informé.

Sinon, la garantie est à faire jouer au niveau de touslescalbes ou directement auprès du fabricant ? ce point n'est pas très claire sur le site
TLC
Modérateur
#4 | Posté le 15/06/18 19:47
Bonjour,

frenchclem17@ho tmail.com :
Sinon, la garantie est à faire jouer au niveau de touslescalbes ou directement auprès du fabricant ? ce point n'est pas très claire sur le site

Il faut s'adresser à nous par mail.
Si nécessaire nous faisons l'intermédiaire entre le fabricant ou l'importateur et vous.

Dans le cas d'un boitier Acome, il sera testé par eNovation et nous vous indiquerons la procédure.
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